ЧАВО

Ниже приведены самые популярные вопросы и ответы о доставке!

1.Где мой заказ?

Срок доставки указан под описанием красными буквами. Пожалуйста прочитаите его. Если время действительно превышает 5 рабочих дней, то, пожалуйста, позвоните или отправьте сообщение в WhatsApp телефон  +371-29800830 или +371-26396055. Мы не заинтересованы затягивать сроки поставок так как за растениями надо постоянно ухаживать и это дополнительная работа. Но.. иногда погодные условия могут вести корекцию. Например если весна бывает холодной или наоборот лето очень жаркое то это может изменить сроки поставок +/- 1 неделя.

Сроки поставок

- саженцы пеларгонии в 1 литровом горшке - самый конец мая

- саженцы хризантем мультифлора в 1 литровом горшке - начало/середина июня

- саженцы лаванды первого года в 0,5 литровом горшке - середина июня/конец июняКакие расходы на поставку?

2.Какая стоимость доставки?

- 7,8 евро, если вы заказали поставку на пакомат

- 12 евро если вы заказали поставку курьером

 

Поскольку сроки посадки и доставки разные, то каждая доставка оплачивается отдельно. Пожалуйста, не пугайтесь, если вы увидите более высокую цифру доставки, чем указано выше. Это просто означает, что у вас будет несколько поставок и в разное время. Пример - вы заказали саженцы пеларгонии и саженцы лаванды - заказ будет один но поставки две.

  1. Как быстро осуществляется доставка? На данный момент примерно в течение 3-4 дней от даты отправки. Мы сообщаем вам на SMS или whatsapp о высылке.

 

  1. Не пострадают ли мои растения в период доставки? Нет, мы упаковываем в блистерной упаковке и потом в картонный ящик.

 

  1. Могу ли я заплатить курьеру или в пакомате ? - Мы исключили этот вариант, чтобы не увеличивать стоимость доставки. Но... если это единственный способ оплаты, то пишите в комментариях при оформлении заказа и мы организуем. Курьеры и пакоматы принимают оплату толко банковскои картой.

 

  1. Могу ли я что-то добавить к моему заказу? - Да, вы можете. Пишите на [email protected] или whatsapp 29800830 что нужно добавить к вашему заказу.

 

  1. Курьер позвонит мне? - Да, курьер позвонит вам. Большая просьба поднять телефон курьерам или перезвонить, иначе доставка не будет произведена. Вернее, в другой день и за допoлнительную оплату.
  2. Должен ли я сидеть дома весь день, пока приедет курьер? Нет, не надо. У вас есть как минимум два варианта:

- Возьмите с собой телефон. Курьеры звонят примерно за час.

- Попросите им, чтобы отдали посылку члену семьи или соседу.

Самые популярные вопросы, не связанные с доставкой

 

  1. Есть ли в наличии растения, которых нет в интернет-магазине? - Да есть в латышской версии саита. Адрес www.plants4you.lv У нас в ассортименте около 65 наименований разных сажeнцев и разного возраста. Переводим на другие языки постепенно, но если что то заинтересовало, то пишите. Единственное что на данный момент не поставляем это саженцы большого размера если размер горшка больше 5 литров. Вернее можем и их поставить но из за стоимости доставки мы сразу говорим что выгодно вам будет только при объёме от поддона или выше.

 

  1. Где мой счет на оплату?

Он формируется автоматически и сразу же приходит на вашу електронную почту. Если счет не виден то поищите его в папках рекламы или в паке спама.

Если вы перевели деньги через платёжную систему, то счёт толко для информации и второй раз его не надо олпачивать.

 

  1. Я уже перевёл деньги когда делал заказ, почему вы высилаите мне счёт ?

Это требование законодателства по электронной торговле а заодно и напоминание вам, чтобы вы знали что заказли. Конечно второй раз вам не надо его оплачивать.

 

  1.  Я пытаюсь перевести деньги через Swedbank, но банк говорит что такого клиента нету. Что мне делать?

Самая частая причина — неверно введенное имя получателя. Это - PLANTS4YOU SIA  - при этом Swedbank требует именно так его ввести. С другими банками такие проблемы не возникают.

 

  1. Я нажал оплатить и мне деньги сняла фирма Максекескус. Почему? – Не беспокоитесь - это платёжная система, которую мы используем для вашего же удобства. На данный момент она принадлежит Luminor bank. Информация о платеже поступает к нам нам в тот же день.

 

  1. Я разместил заказ и хочу сам приехать. Это возможно?

Пожалуйста - начиная от мая до сентября каждый рабочий день с 8:00 до 17:00. Суббота с 9 до 16.00. Воскресенье отдыхаем. Удобнее всего нас найти если исползовать апликацию Waze или Google maps. Мы находимся 2 км от города Dobele в сельской местности.