Zemāk norādīti populārākie jautājumi un atbildes par piegādi!
Kur ir mans pasūtījums? – Populārākais jautājums, ja pasūtījums veikts uz iepriekšēju rezervāciju. Lūgums pievērst uzmanību norādītajiem piegādes perodiem – tie ir norādīti ar sarkaniem burtiem, zem stādu īsā apraksta. Ja ir pienācis piegādes perioda laiks un ir pagājis ilgāks laiks par 5 darba dienām, tad gan zvaniet vai sūtiet ziņu uz telefona numuru –29800830 vai 26396055. Mēs neesam ieinteresēti aizkavēt piegādes laiku, jo augi ir pastāvīgi jāpieskata, kas mums nozīmē papildus darbu. Bet .. dažkārt laikapstākļi var ieviest savas korekcijas. Piemēram, ja pavasaris ir auksts vai, gluži pretēji, vasara ir ļoti karsta, tas var mainīt piegādes laiku par +/- 1 nedēļu.
Ar kādām izmaksām man ir jārēķinās? –Piegādes maksa uz jebkuru jums tuvāko Omniva pakomātu – 3,80 eiro. Uz pakomātiem varam nosūtīt frigo stādus, sīpolpuķes, ziemcietes – kailsakņus, mazos konteinerstādus (0,5l vai 1l podiņi). Piegāde ar kurjeru – 9,00 eiro. Tā kā augu stādīšanas un piegādes laiki ir dažādi, tad par katru piegādes periodu ir jāmaksā atsevišķi. Lūgums nesatraukties, ja par piegādi ieraugat lielāku summu nekā augstāk minēts. Tas nozīmē tikai to, ka vienā pasūtījumā esat pasūtījuši stādus ar dažādiem piegādes periodiem – jums būs vairākas piegādes dažādos laikos. Ja tas ir iespējams, tad dažreiz stādus mēģinām apvienot un nosūtīt ar vienu piegādi. Piemēram, frigo stādus ir jāizsūta tad, kad tie ir atnākuši, nav iespējams gaidīt, kad parādīsies iespēja ar kādiem citiem stādiem apvienot.
Cik ātri notiek piegāde? – Šobrīd sūtījumi pie klientiem nonāk 3-4 dienu laikā no izsūtīšanas brīža.
Vai konteinerstādus var sūtīt uz Omniva pakomātu? – Var! Mazajiem konteinerstādiem tas ir ļoti droši, jo papildus mēs tos iefasējam blistera iepakojumā. Lielie konteinerstādi ir nedaudz lielāks izaicinājums, bet izņemot no poda, tos visus arī droši var nosūtīt. Ja augs ir ļoti liels un to nav ieteicams apgriezt, tad šādus stādus mēs piegādājam paši 1 – 2 reizes nedēļā maršrutā – Dobele, Jelgava, Eleja, Rīga, Pierīga, Tukums, Jūrmala. Pavasarī ir pāris reizes arī uz tālākām vietām – Liepāja, Ventspils, Jēkabpils.
Vai ir iespējams veikt apmaksu par pasūtījumu kurjeram? – Šo iespēju esam izņēmuši, lai nesadārdzinātu piegādes izmaksas. Bet ... , ja tā ir vienīgā iespēja kā veikt apmaksu, tad veicot pasūtījumu pievienojiet klāt komentāru un mēģināsim visu noorganizēt. Ņem vērā, ka kurjeri šobrīd pieņem tikai karšu maksājumus!
Vēlos esošajam pasūtījumam klāt pievienot vēl kādu stādu, vai to ir iespējams izdarīt? – Jā, varat, sazinoties ar mums pirms pasūtījums izsūtīšanas laika.
Vai kurjers ar mani sazināsies par pasūtījuma piegādi? – Jā, kurjers jums zvanīs. Tajā brīdī, kad kurjers zvana, lūdzam pacelt klausuli vai pie pirmās iespējas atzvanīt, citādi stādu piegāde netiks veikta. Pareizāk sakot, tiks veikta, bet citā dienā un par atkārtotu samaksu.
Vai kurjers var ierasties precīzā datumā un laikā? – Jā, var, par nelielu papildus samaksu – 12,00 eiro. Tad kurjers sola ierasties norādītajā laikā apmēram divu stundu intervālā. Šis attiecas uz mūsu piegādi iepriekš norādītajā maršrutā.
Vai man jāsēž mājās visu dienu, kamēr atbrauks kurjers? – Nē, jums tas nav jādara. Jums ir vismaz trīs varianti, kā šajā situācijā rīkoties:
1. Ja kaut kur dodaties, paņemiet līdzi telefonu. Zvans no kurjera tiek veikts apmēram stundu pirms piegādes.
2. Pasakiet, lai sūtījumu atdod kādam no ģimenes locekļiem vai kaimiņam.
3. Pasakiet, lai sūtījumu atstāj pie durvīm vai ienes sētā. Ņem vērā, ka šī opcija pieejama tikai tad, ja stādus piegādājam paši.
Zemāk norādīti populārākie jautājumi, kuri neattiecas uz piegādi.
Vai ir pieejams kāds augs, kas nav interneta veikalā? – Jā, ir. Tieši no jūsu pieprasījumiem rodas jaunas preču grupas vai tiek atvestas jaunas šķirnes. Rakstiet vēstuli uz e – pastu vai ziņu Whatsapp, kas jums interesē un mēs to atradīsim, ideālā variantā vēlams pievienot klāt šķirnes nosaukumu un bildi, tas ievērojami paātrinās atbildi.
Es mēģinu pārskaitīt naudu caur Swedbanku, bet man saka, ka tāda uzņēmuma nav. Vai norādītais konts ir nepareizs? Kā rīkoties? – Visbiežākais iemesls ir neprecīzi norādīts saņēmēja nosaukums. Tas ir – PLANTS4YOU SIA. Šāda problēma ir novērota tikai tad, ja pārskaitījumu veic no Swedbankas, citās bankās šādu problēmu nav.
Veicot pasūtījuma apmaksu, pamanīju, ka nauda no konta noņēma uzņēmums Maksekeskus. Kāpēc? – Uztraukumam nav pamata! Maksekeskus ir maksājuma sistēma, kas ir pieslēgta jūsu pašu ērtībām. Šobrīd pieder Luminor bankai. Informāciju par jūsu veikto maksājumu mēs iegūstam jau tajā pašā dienā, kad apmaksa ir veikta.
Es jau esmu veicis maksājumu noformējot pasūtījumu, kāpēc man tika atsūtīs rēķins uz e – pastu? – Tā ir likumdošanas prasība. Ja esat veicis maksājumu, tad otro reizi tas vairs nav jādara.
Kur ir mans rēķins? – Rēķins iekrīt jūsu e – pastā uzreiz pēc pasūtījuma noformēšanas. Ja rēķins nav redzams, lūgums pārbaudīt vai tas nav iekritis reklāmas vai mēstuļu folderos. Ja arī tur tas nav atrodams, dodiet mums ziņu, nosūtīsim rēķinu atkārtoti.
Esmu veicis pasūtījumu ar norādi, ka pasūtījumu vēlos saņemt pie jums uz vietas. Kad es savam pasūtījumam varu braukt pakaļ? – Jums vēlamo pasūtījuma saņemšanas laiku varat norādīt komentārā veicot pasūtījumu, vai arī iepriekš atsūtīt mums ziņu, kad Jums būtu ērti savu pasūtījumu saņemt. Pasūtījuma saņemšana – no maija līdz septembrim katru darba dienu no plkst. 8.00 – 18.00 un sestdienās no plkst. 9.00 – 16.00. Svētdienās atpūšamies. Atrodamies 2 km no Dobeles. Mūs visvieglāk atradīsiet, ja aplikācijās Google Maps vai Waze ierakstīsiet nosaukumu – Plants4you.
Kā audzēt kādu no kultūrām?
- Mūsu mājaslapā, sadaļā “Kā audzēt” atradīsiet audzēšanas instrukcijas populārākajām augu kultūrām.
- Īsā instrukcija gandrīz visos gadījumos ir norādīta pie auga apraksta. Šo informāciju var iegūt nospiežot uz bildes.
- Informāciju iespējams atrast plašajā internetā. Plašāku informācija par kādu konkrētu augu tiek piedāvāta, ja tā tiek meklēta krievu valodā. Arī vietne youtube ir plašs informācijas avots. Meklējot informāciju svarīgi ir ņemt vērā, kurā klimatiskajā zonā dzīvo padomdevējs. Iesakam pievērst uzmanību arī tam, lai padomdevējs pats būtu audzētājs vai profesionāls konsultants. Kad būs izzināti vairāki informācijas avoti par vienu un to pašu tēmu, tad ātri tiksiet skaidrībā kas ir kas.
- Ja tomēr internetā neatrodat atbildi uz sev interesējošu jautājumu, tad sūtiet vēstuli uz e – pastu vai ziņu Whatsapp – 26396055.